Retur- och återbetalningspolicy
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Här hittar du information om hur retur och återbetalning fungerar hos Pysselhuset.
Ångerrätt (14 dagar)
Enligt ångerrättslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottog varan, utan att ange skäl.
Utökad returrätt (30 dagar)
Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Pysselhuset en frivillig 30 dagars returrätt från mottagen vara, så att du får god tid att prova produkten.
Villkor för retur
- Varan ska vara i samma skick som när du mottog den, och helst i originalförpackning.
- Användningssspår utöver vad som är nödvändigt för att undersöka varan, kan påverka återbetalningsbelöppet.
- Ange alltid ordernummer vid retur.
Så här returnerar du
- Kontakta oss på support@pysselhuset.se och ange ordernummer samt orsak till retur.
- Vi bekräftar returen och skickar dig instruktioner.
- Skicka varan till: Pysselhuset, Olsätersgatan 13, 654 68 Karlstad, Sverige
Returfrakt
Om inget annat avtalats, eller varan är felaktig/defekt, står kunden själv för returfrakten.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat returen, betalar vi tillbaka belöppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 14 dagar efter att vi har mottagit den returnerade varan.
Defekta eller felaktigt levererade varor
Har du mottagit en defekt eller felaktig vara, kontakta oss omedelbart på support@pysselhuset.se – då täcker Pysselhuset returfrakten, och du får varan utbytt eller pengarna tillbaka.